Na Bulls Sneakers, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política de devolução descreve os critérios e o processo para devoluções, trocas e reembolsos.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:
Prazo de Devolução:
• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condição do Produto:
• O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo etiquetas, acessórios e qualquer documentação recebida.
Itens Não Elegíveis:
• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabricação.
• Itens em promoção ou em liquidação podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos.
Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou telefone para solicitar a devolução.
Informe: número do pedido, nome do cliente, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
Após análise, enviaremos autorização com instruções.
Você receberá um código de autorização para inserir na embalagem.
Embale com cuidado, na embalagem original, com todos os acessórios e documentos.
Inclua o código de autorização dentro da embalagem.
Envie para o endereço informado em nossa autorização.
Ao recebermos o produto, faremos uma inspeção para garantir que atende aos critérios.
O prazo para inspeção é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Ao solicitar a devolução, informe que deseja troca.
A troca está condicionada à disponibilidade do produto desejado.
Se não houver estoque para trocas, será oferecido reembolso.
Após aprovação da devolução, realizaremos o reembolso na forma original de pagamento.
O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a inspeção do produto devolvido.
Você será informado por e-mail assim que o reembolso for processado.
Produto com defeito ou erro no pedido: a Bulls Sneakers arcará com os custos de envio da devolução.
Demais motivos: o cliente será responsável pelos custos de frete de devolução.
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
E-mail: bullsneakerss@gmail.com
Telefone: (11) 5286-3271
