Política de Frete e Envio – BULLS SNEAKERS

Introdução

A Bulls Sneakers tem como compromisso oferecer uma experiência de compra clara, segura e alinhada à legislação vigente. Esta Política de Frete e Envio estabelece todas as regras aplicáveis ao envio de produtos físicos adquiridos em nossa loja, incluindo prazos, rastreamento, tributos, responsabilidades do cliente e da empresa, bem como procedimentos em situações excepcionais.

Ao finalizar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos aqui descritos.

A maioria dos produtos comercializados pela Bulls Sneakers é enviada a partir de centros logísticos internacionais, estando, portanto, sujeita às normas de importação do Governo Federal do Brasil.

1. Origem dos Produtos e Importação

Os produtos vendidos pela Bulls Sneakers são importados e, por esse motivo, podem ser submetidos à fiscalização aduaneira, conforme a legislação brasileira vigente, incluindo normas da Receita Federal e dos Correios.

A eventual tributação não constitui política da loja, mas sim exigência legal, aplicada de forma aleatória ou por amostragem pelos órgãos competentes.

2. Taxas Alfandegárias (Tributos de Importação)

Os pedidos podem ou não ser taxados, conforme decisão exclusiva da Receita Federal do Brasil.

Caso haja tributação, o pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente, conforme a legislação federal.
A Bulls Sneakers não possui qualquer controle, ingerência ou poder de decisão sobre a aplicação, valores ou critérios de cobrança dessas taxas.

Pagamento da taxa

O cliente será notificado pelos Correios ou pela transportadora responsável.
O pagamento da taxa deverá ser realizado exclusivamente no site oficial dos Correios.
O prazo concedido pelos Correios para pagamento é, em média, de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da notificação.

Recusa ou não pagamento da taxa

A recusa expressa do pagamento da taxa no site dos Correios, bem como o não pagamento dentro do prazo estipulado, resultará automaticamente na perda do produto pelo cliente.
Nessas hipóteses, o pedido não será entregue, podendo ser retido, devolvido ao país de origem ou descartado, conforme normas operacionais dos Correios e da Receita Federal.
Não haverá reembolso, indenização ou compensação, uma vez que a não liberação do pedido decorre de decisão ou omissão do próprio cliente.

3. Métodos de Entrega

Oferecemos os seguintes métodos de envio para o território brasileiro:

Entrega Padrão Internacional
Prazo estimado: 15 a 30 dias úteis, podendo se estender em casos de fiscalização, retenção aduaneira, greves, alta demanda logística ou condições climáticas.
Entrega Expresso Internacional
Prazo estimado: 3 a 12 dias úteis, sujeito à liberação alfandegária e à localidade de destino.

Os prazos informados são estimativas, não garantias.

4. Processamento de Pedidos

O processamento ocorre entre 5 e 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados após 12h, finais de semana ou feriados terão processamento iniciado no próximo dia útil.

5. Rastreamento

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá levar até 48 horas úteis para ser ativado no sistema da transportadora.

6. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, volume, destino e método de envio selecionado.

7. Endereço de Entrega

O cliente é integralmente responsável por informar corretamente os dados de entrega.

Pedidos enviados para endereço incorreto, incompleto ou inválido não são de responsabilidade da Bulls Sneakers.
Após o despacho, não é possível alterar o endereço.
Caso o pedido seja entregue em endereço informado erroneamente pelo cliente, não haverá reenvio ou reembolso.

8. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega.

Caso todas falhem por ausência, erro de endereço ou recusa no recebimento, o pedido poderá retornar ao centro logístico ou ser descartado.
Eventual reenvio poderá gerar custos adicionais, sob responsabilidade do cliente.

9. Produtos Danificados ou Faltantes

Caso o produto chegue danificado ou com itens faltantes, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, enviando fotos da embalagem e do produto, para análise e providências cabíveis.

10. Colaboração do Cliente em Trâmites Aduaneiros

Em alguns casos, o cliente poderá ser solicitado a fornecer documentos ou informações adicionais para liberação do pedido junto à alfândega.

A não colaboração poderá inviabilizar a entrega.
Nessas situações, não haverá reembolso, pois a retenção decorre do descumprimento de exigência legal pelo cliente.

11. Falha na Autorização do Pagamento

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será automaticamente cancelado sem qualquer cobrança.
Se o pagamento já tiver sido aprovado, o estorno seguirá exclusivamente as regras da operadora do cartão de crédito, não sendo responsabilidade da Bulls Sneakers prazos ou procedimentos.

12. Cancelamento e Devolução

Após o despacho, o pedido não poderá ser cancelado durante o transporte.
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A devolução deverá ser previamente autorizada pela central de atendimento.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Produtos enviados sem autorização prévia serão recusados.
O produto deverá estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições, conforme recebido.

13. Disposições Finais

Esta política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira e tem como objetivo garantir transparência, segurança jurídica e boa-fé na relação entre a Bulls Sneakers e seus clientes.

Tentativas de má-fé, fraudes, omissões intencionais ou descumprimento das normas aqui estabelecidas não gerarão direito a reembolso, indenização ou compensação.

A Bulls Sneakers reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos realizados antes da alteração.

📧 bullsneakerss@gmail.com
📞 (11) 5286-3271