Política de Frete e Envio

Política de Envio – BULLS SNEAKERS

Introdução
Na Bulls Sneakers, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra eficiente, segura e transparente. Esta Política de Entregas e Transporte reúne as condições aplicáveis ao envio de produtos físicos adquiridos por nossos clientes, detalhando prazos, rastreamento, taxas alfandegárias, responsabilidades e procedimentos em caso de problemas com a entrega.

A maioria de nossos produtos é enviada diretamente de centros logísticos internacionais, com a parceria de transportadoras nacionais e internacionais para garantir a chegada até você com qualidade e pontualidade.

1. Métodos de Entrega
Oferecemos dois métodos de entrega para o território brasileiro, ambos com origem internacional. Por se tratar de importação, os prazos de entrega estão sujeitos a fatores externos, como trâmites aduaneiros, fiscalização, clima e demanda logística:

  • Entrega Padrão Internacional: prazo estimado de 15 a 30 dias úteis, podendo se estender em casos excepcionais de retenção alfandegária. Disponível para todo o Brasil.

  • Entrega Expresso Internacional: prazo estimado de 3 a 12 dias úteis, sujeito a variações dependendo da localização e da liberação alfandegária. Disponível principalmente para capitais e regiões metropolitanas.

Os prazos informados são estimativas. A Bulls Sneakers não se responsabiliza por atrasos causados por inspeções, taxas, greves ou condições climáticas.

2. Processamento de Pedidos
O processamento dos pedidos ocorre no prazo de 5 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Pedidos feitos após meio-dia (12h) serão processados no próximo dia útil. Pedidos efetuados nos finais de semana ou feriados terão processamento iniciado no próximo dia útil.

3. Rastreamento de Envio
Logo após o envio, enviaremos ao cliente um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega. O rastreio é ativado em até 48 horas úteis após o despacho, estando sob responsabilidade da transportadora.

4. Custos de Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, considerando o método de envio selecionado, peso, volume dos produtos e o endereço de destino.

5. Taxas Alfandegárias e Responsabilidade
A Bulls Sneakers não repassará taxas alfandegárias ao cliente — ou seja, essas taxas serão cobertas pela nossa empresa. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de procedimentos aduaneiros, que são conduzidos por órgãos governamentais brasileiros.

6. Responsabilidade pelo Transporte
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras. A Bulls Sneakers acompanhará todo o processo logístico e se compromete a garantir que os produtos sejam entregues conforme previsto em contrato com o cliente.

7. Entrega de Produtos

  • O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega.

  • Alterações no endereço só poderão ser solicitadas antes do despacho do pedido.

  • Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se todas forem fracassadas, o pedido retornará ao centro de distribuição e poderá gerar cobrança adicional para novo envio.

8. Produtos Danificados ou Faltantes
Caso o produto chegue danificado ou com itens faltando, entre em contato com nosso atendimento e nos envie fotos do produto e embalagem para análise e providências.

9. Colaboração do Cliente nos Trâmites de Importação
O cliente poderá ser solicitado a fornecer documentos ou dados para liberação do envio na alfândega. A falta de colaboração nesse processo pode inviabilizar a entrega, sem direito a reembolso ou compensação.

10. Dúvidas e Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco:

📧 bullsneakerss@gmail.com
📞 (11) 5286-3271

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